Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Zones et adresse de livraison

Les zones effectivement desservies et les éventuels frais de livraison sont indiqués au client lors du passage en caisse. Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.

Délai de livraison

Pour la livraison standard annoncée par PneuPrêt, le délai communiqué est de 11 jours ouvrables à compter de la commande, sauf délai différent clairement indiqué au client avant la validation de la commande. PneuPrêt s’engage sur le délai communiqué au moment de la commande.

Traitement et suivi

Après traitement et expédition de la commande, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client. Un délai de mise à jour du suivi par le transporteur peut exister après l’expédition.

Retard ou absence de livraison

Si la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, le client dispose des recours prévus par le Code de la consommation. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas. Dans les situations où la date constitue une condition essentielle ou en cas de refus de livrer, la loi peut permettre une résolution immédiate.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison dans les conditions légales, les sommes dues sont remboursées dans le délai prévu par la loi.

Colis endommagé ou produit non conforme

Si le colis ou le produit arrive endommagé, ou si le produit reçu n’est pas conforme à la commande, contactez le SAV à contact@pneupret.com avec votre numéro de commande et les éléments utiles. Les droits issus de la garantie légale de conformité restent applicables.

Responsabilité de la livraison

Le recours à un transporteur ou à un prestataire logistique ne supprime pas les obligations de PneuPrêt envers le consommateur concernant la bonne exécution du contrat, dans les limites prévues par la loi.